Dans tous les services:

1. Informations fiables

Le tuteur a le devoir de fournir des informations véridiques, complètes et à jour concernant son animal, notamment son état de santé, son comportement, ses besoins spécifiques, ses allergies, ses traitements médicamenteux et ses habitudes quotidiennes.

2. Santé et prévention

L’animal doit être à jour dans ses vaccinations et ses traitements antiparasitaires au moment où il commence son service, et le propriétaire doit présenter le carnet de vaccination de son animal.

3. Responsabilité en cas de dommages

Il incombe entièrement au propriétaire de prendre en charge tout dommage causé par son animal aux locaux, à d’autres animaux, à des objets, à des tiers ou aux Pet Sitters de Pet Care Valley pendant la durée de la prestation.

4. Comportement et sécurité

Le propriétaire est tenu de signaler au préalable tout comportement agressif ou instable de son animal. En cas d’agression (morsure, griffure, charge), le propriétaire devra prendre en charge l’ensemble des frais médicaux, juridiques ou matériels résultant de cet incident. La prestation de service pourra être suspendue immédiatement et le propriétaire devra organiser la prise en charge de l’animal ou la réorganisation des soins.

5. Autorisation pour des soins vétérinaires

En cas d’urgence vétérinaire, Pet Care Valley est libre de prendre les décisions qui s’imposent et le propriétaire doit prendre en charge les frais liés aux soins prodigués.

6. Excursions et équipement

Le propriétaire autorise la participation de son animal aux promenades organisées par Pet Care Valley, en assumant l’entière responsabilité de tout incident pouvant survenir au cours de celles-ci, y compris les comportements inattendus, les réactions à des stimuli extérieurs ou les accidents. Le propriétaire doit également fournir le matériel nécessaire aux promenades (laisse, collier, harnais) en bon état, et Pet Care Valley décline toute responsabilité en cas de défaillance ou de dommage résultant de leur utilisation.

7. Ponctualité et annulations

Les horaires convenus avec le tuteur pour la remise et la récupération de l’animal doivent être respectés. Les annulations de dernière minute sont soumises à la politique de frais suivante:

• • Annulation 2 semaines avant la prestation: 20 % (du montant du séjour)

  • Annulation une semaine avant la prestation: 30 % (du montant du séjour)

  • Annulation moins d’une semaine avant la prestation: 50 % (du montant du séjour)

8. Effets personnels et biens personnels

Pet Care Valley décline toute responsabilité en cas de dommages ou de perte d’objets personnels apportés avec l’animal (lits, jouets, colliers, etc.).

9. Image et communication

Le propriétaire autorise l’utilisation des photos et vidéos de son animal, prises pendant la prestation, à des fins de communication sur les réseaux sociaux et les canaux de Pet Care Valley, sauf indication contraire.

10. Responsabilité totale

Le tuteur assume l’entière responsabilité juridique et financière de tout incident concernant son animal pendant la durée de la prestation de services. Il doit également comprendre que Pet Care Valley agit avec le plus grand soin et le plus grand professionnalisme, mais qu’elle ne saurait être tenue responsable de situations échappant à son contrôle direct.

11. Paiement

Le paiement des services de Pet Care Valley doit être effectué selon les conditions suivantes: 50 % au début et 50 % à la fin de la prestation. Le non-respect de ces conditions peut entraîner la suspension de la prestation ou des pénalités.

Pas de House Sitting/ Pet Sitting:

12. Responsabilité en matière de logement

Le gardien est responsable de tout dommage structurel, de toute panne d’équipement essentiel et de tout incident de sécurité survenant dans la propriété pendant la durée de la prestation, à condition que ceux-ci ne soient pas directement causés par les actes du house/pet sitter.

13. Caméras chez le tuteur

Le tuteur a le devoir d’informer au préalable Pet Care Valley de la présence de toute caméra de surveillance en service au domicile, en précisant leur emplacement. Pour des raisons de respect de la vie privée et de confort du professionnel pendant la prestation de service, l’enregistrement vidéo ou audio n’est pas autorisé dans les zones à usage privé. Pet Care Valley se réserve le droit de refuser ou d’interrompre le service si des caméras non déclarées sont détectées.